Politique d’annulation

1. Comment annuler

Pour annuler une réservation, contactez BUFA Hotel par téléphone ou par les moyens de contact indiqués dans votre confirmation. Communiquez votre nom et, si possible, votre numéro de réservation.

2. Réservations sans dépôt

Une réservation enregistrée « À payer » sans dépôt peut être annulée sans frais automatiques d’annulation. Cette règle ne crée toutefois pas une garantie de conservation indéfinie de la chambre en cas de non-présentation.

3. Retard et non-présentation

Si vous prévoyez arriver tard, informez la réception. En l’absence du client et sans communication, BUFA Hotel peut libérer la chambre afin de la rendre disponible à un autre client. La décision dépend de la situation de la réservation et de la disponibilité du jour.

4. Modification plutôt qu’annulation

Vous pouvez demander un changement de date ou de catégorie. Toute modification est soumise à disponibilité et au tarif applicable aux nouvelles dates ou à la nouvelle catégorie.

5. Dépôt ou prépaiement exceptionnel

Si une réservation future fait l’objet d’un dépôt, d’un prépaiement ou de conditions particulières expressément communiquées au client, les conditions d’annulation et de remboursement communiquées pour cette réservation prévalent pour le montant concerné.

6. Annulation par BUFA Hotel

Dans une situation exceptionnelle empêchant BUFA Hotel d’honorer une réservation, l’hôtel contactera le client dès que raisonnablement possible. Tout montant effectivement prépayé pour un service que BUFA Hotel ne peut fournir sera traité conformément aux conditions applicables à ce paiement.

7. Contact

Pour annuler ou modifier : +243 982 333 362 · info@bufahotel.com.