Politique de confidentialité

1. Objet

BUFA Hotel, situé à Goma en République démocratique du Congo, respecte la vie privée de ses clients, visiteurs et personnes qui utilisent ses services de réservation, de restauration, de livraison et d’événements. Cette politique explique quelles informations nous pouvons recueillir et comment elles sont utilisées.

2. Informations que nous pouvons recueillir

• nom, téléphone, adresse e-mail, nationalité et adresse;
• informations de réservation : dates, chambre, nombre d’adultes et d’enfants, demandes particulières;
• informations d’identification présentées lors de l’enregistrement, notamment numéro de pièce d’identité ou passeport et, lorsque nécessaire au fonctionnement de l’hôtel, une image de la pièce;
• informations relatives aux paiements et références Airtel Money lorsque ce mode est utilisé;
• commandes Restaurant & Bar, adresse de livraison, demandes spéciales et charges portées à la chambre;
• demandes concernant les événements et communications adressées à BUFA Hotel.

3. Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous les utilisons pour gérer les réservations et séjours, identifier les clients, fournir les services demandés, préparer et livrer les commandes, produire les reçus et factures, répondre aux demandes, prévenir les abus et respecter les obligations applicables à l’activité hôtelière.

4. Accès et partage

L’accès est limité au personnel autorisé selon ses fonctions. BUFA Hotel ne vend pas les informations personnelles de ses clients. Des informations peuvent être communiquées à un prestataire technique nécessaire au fonctionnement du service ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

5. Conservation et sécurité

BUFA Hotel applique des mesures raisonnables de contrôle d’accès et de sécurité. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux opérations, à la comptabilité, à la sécurité et aux obligations légales applicables, puis supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

6. Vos demandes

Vous pouvez contacter BUFA Hotel pour demander l’accès, la correction ou, lorsque cela est légalement possible, la suppression de vos informations. Certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, comptables ou de sécurité.

7. Services en ligne

Le site peut utiliser un stockage local ou des technologies techniques nécessaires au choix de langue, à la sécurité et au fonctionnement des formulaires. Si des outils d’analyse ou services tiers supplémentaires sont activés ultérieurement, cette politique devra être mise à jour en conséquence.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : info@bufahotel.com ou +243 982 333 362.